Politique d'expédition.

Profitez du plaisir de recevoir votre produit à temps, sans avoir à insister ni à attendre. Notre service de transport garantit expéditions vers n'importe quel point de la péninsule et des îles Canaries dans un délai maximum de 5 jours ouvrables et en parfait état. 

Si vous avez un besoin plus urgent, il est toujours possible de nous contacter et nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible.

Nos envois sont gratuits vers n'importe quelle partie de la péninsule et des îles Canaries. Si vous souhaitez que nous envoyions votre planche en dehors de cette zone, contactez-nous à info@flysurfboards.es et nous gérons votre commande.

Le reste de l'Europe

Profitez du plaisir de recevoir votre produit à temps, sans avoir à insister ni à attendre. Notre service de transport garantit des expéditions vers n'importe quel point de la péninsule et des îles Canaries dans un délai maximum de 5 jours ouvrables et dans des conditions parfaites. 

Si vous avez un besoin plus urgent, il est toujours possible de nous contacter et nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible.

Pour les envois vers n'importe quel pays européen autre que l'Espagne et le Portugal, les envois auront un coût supplémentaire de 30 €. 

Politique de retour.

Espagne et Portugal

À partir de Flysurf Nous garantissons la plus haute qualité de nos produits. Par conséquent, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de l'un d'entre eux, Vous disposez d'un délai de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la renvoyer gratuitement et sans complications à notre entrepôt.

Dans quels cas puis-je retourner un produit ?

• J'ai reçu la commande en mauvais état.

• J'ai fait le mauvais produit et je veux changer la taille/couleur.

• Le produit ne correspond pas à ce que j'attendais et j'aimerais le changer pour un autre ou le retourner.

Pour effectuer le retour, vous devez nous envoyer le produit en parfait état et sans signes évidents d'utilisation. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine, y compris les accessoires le cas échéant. Il est très important que vous renvoyiez le(s) produit(s) pour échange ou retour parfaitement emballé. Dans le cas où les produits seraient endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas le retour.

Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies. Flysurf procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué, ou le cas échéant, à l'envoi du nouveau produit.

Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte sur lequel vous pourrez payer le montant.

Remarque. Vous recevrez un remboursement du montant dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception dans notre entrepôt du produit d'échange ou de retour. Pour effectuer un échange ou un retour, envoyez-nous un e-mail à info@flysurfboards.es ou appelez-nous au +34 686 015 282.

Retourne dans le reste de l'Europe

Grâce à cela dans Flysurf Nous garantissons la plus haute qualité de nos produits, s'il y a des dommages ou des défauts, vous pouvez retourner votre commande gratuit et sans tracas. Pour ce faire, vous devrez notifier les dommages à la table sur le bon de livraison de la table et envoyer une preuve graphique des dommages à info@flysurfplanches.es. 

Si vous souhaitez effectuer un retour ou modifier la table pour toute autre raison, le retour aura un coût de 50 €. Afin d'effectuer ce retour, vous devez nous envoyer le produit en parfait état et sans signes évidents d'utilisation. Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine, y compris les accessoires le cas échéant. Il est très important que vous renvoyiez le(s) produit(s) pour échange ou retour parfaitement emballé. Dans le cas où les produits seraient endommagés en raison d'un emballage inapproprié, nous n'accepterons pas le retour.

Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts et vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies. Flysurf procédera au remboursement du montant selon le mode de paiement effectué, ou le cas échéant, à l'envoi du nouveau produit.

Si vous avez effectué le paiement par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte sur lequel vous pourrez payer le montant.

Note. Vous recevrez un remboursement du montant dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception dans notre entrepôt du produit d'échange ou de retour. Pour effectuer un échange ou un retour, envoyez-nous un e-mail à info@flysurfboards.es ou appelez-nous au +34 686 015 282.

Garantie

En cas de dommages causés par le transport, il est important que vous informiez le transporteur au moment de la réception du produit. Une fois que vous avez fait cela, faites-le nous savoir immédiatement et le retour sera effectué immédiatement sans frais de transport pour le client. Tant dans ce cas que si le produit présente des défauts de fabrication, le client pourra récupérer le montant du produit endommagé ou recevoir un autre produit en parfait état sans frais supplémentaires. Tous les retours doivent inclure le reçu original, les étiquettes originales correspondantes et l'emballage d'origine.

Clients de Flysurf Ils bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Les défauts ou dommages dus à une utilisation ou une manipulation incorrecte du matériel, à l'exposition des produits à des conditions environnementales expressément contre-indiquées dans notre guide d'entretien ou à l'usure causée par une utilisation normale de celui-ci, ne sont pas inclus dans cette garantie.