Condiciones de Envio

Política de Envío.

España y Portugal

Disfruta el placer de recibir tu producto a tiempo, sin necesidad de insistir o esperar. Nuestro servicio de transportes garantiza envíos a cualquier punto de la Península y Canarias en un máximo de 5 días hábiles y en perfectas condiciones. 

En caso de necesitar mayor urgencia, siempre es posible contactar con nosotros y trataremos de ayudar en todo lo posible.

Nuestros envíos son gratuitos a cualquier parte de la Península y Canarias. Si quieres que enviemos tu tabla fuera de esta zona, contáctanos a través de info@flysurfboards.es y gestionamos tu pedido.

Resto de Europa

Disfruta el placer de recibir tu producto a tiempo, sin necesidad de insistir o esperar. Nuestro servicio de transportes garantiza envíos a cualquier punto de la Península y Canarias en un máximo de 5 días hábiles y en perfectas condiciones. 

En caso de necesitar mayor urgencia, siempre es posible contactar con nosotros y trataremos de ayudar en todo lo posible.

Para envíos a cualquier país de Europa que no sean España y Portugal, los envíos tendrán un coste suplementario de 30€. 

Política de Devoluciones.

España y Portugal

Desde Flysurf garantizamos máxima calidad en nuestros productos. Por ello, si por cualquier motivo no quedas satisfecho con alguno de ellos, tienes un plazo de 90 días desde que recibes tu pedido para enviarlo de vuelta de manera gratuita y sin complicaciones a nuestro almacén.

¿En qué casos puedo devolver un producto?

  • He recibido el pedido en mal estado.

  • Me he equivocado de producto y quiero cambiar de medida/color.

  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo.

Para poder efectuar la devolución, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso. El producto debe estar envuelto en su embalaje original, incluyendo accesorios si corresponde. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores. Flysurf procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o si corresponde, al envío del nuevo producto.

Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@flysurfboards.es o llámanos al +34 686 015 282 .

Para pedidos a clientes particulares en los que se han proporcionado precios especiales al cliente, las devoluciones tienen un coste de 50€. 

Devoluciones al Resto de Europa

Gracias a que en Flysurf garantizamos máxima calidad en nuestros productos, si en éste existe algún desperfecto o tara, podrás devolver tu pedido de manera gratuita y sin complicaciones. Para ello, tendrás que notificar los daños de la tabla en el albarán de entrega de la tabla y enviar pruebas gráficas de los desperfectos a info@flysurfboards.es. 

En caso de querer realizar una devolución o cambio de tabla debido a cualquier otro motivo, la devolución tendrá un coste de 50€. Para poder efectuar dicha devolución, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso. El producto debe estar envuelto en su embalaje original, incluyendo accesorios si corresponde. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores. Flysurf procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o si corresponde, al envío del nuevo producto.

Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@flysurfboards.es o llámanos al +34 686 015 282.

Garantía

En caso de cualquier desperfecto provocado por el transporte es importante que se lo notifiques al transportista en el momento de la recepción del producto. Una vez hayas hecho esto, háznoslo saber de inmediato y la devolución se realizará de forma inmediata sin cargos de transporte para el cliente. Tanto en este caso como si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá recuperar el importe del producto dañado o recibir otro producto en perfectas condiciones sin coste adicional. Todas las devoluciones deberán incluir el recibo original, etiquetas originales correspondientes y empaquetado original.

Los clientes de Flysurf se benefician de una garantía de 2 año por defectos de manufactura. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, exposición de los productos a condiciones medioambientales expresamente contraindicadas en nuestra guía de mantenimiento o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.